Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных и иных данных пользователей сайта planhome.kz и связанных с ним сервисов (далее - Сайт). Начиная использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Если Пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование Сайта.
| Данные | Когда получаем | Цель | Основание |
|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты, пароль (в виде хеша) | Регистрация аккаунта | Создание аккаунта, вход, подтверждение того, что Пользователь - реальный человек; уведомления о найденных вариантах и сообщениях | Согласие; исполнение Пользовательского соглашения |
| Имя (как к вам обращаться), телефон - по желанию | Регистрация, формы на Сайте | Обращение к Пользователю в интерфейсе и в переписке команды PlanHome с Пользователем | Согласие |
| Параметры Заявки: комнатность, бюджет или желаемая цена, район, ЖК, площадь, кто будет жить, что важно рядом, состояние ремонта, пожелания по этажу и залогу, текст запроса | Поиск на главной странице, размещение Заявки | Подбор жилых комплексов и предложений; публикация Заявки в ленте Сайта без имени и контактов; сопоставление заявок покупателей и продавцов | Согласие; исполнение Пользовательского соглашения |
| Сообщения в личной переписке на Сайте | Отклик на Заявку, ответы | Организация первого контакта между Покупателем, Продавцом и Агентом внутри Сайта без раскрытия контактов | Исполнение Пользовательского соглашения |
| Идентификатор Telegram-чата | Пользователь сам подключает бота | Уведомления о найденных вариантах и новых сообщениях | Согласие (действие Пользователя) |
| Данные о квартире для проверки по адресу (адрес, РКА, параметры), данные для расчёта ипотеки (доход, взнос, кредиты, семейное положение) - если Пользователь их вводит | Сервисы «Проверка квартиры» и «Подбор ипотеки» | Формирование отчёта и расчёта для Пользователя | Согласие |
| Данные оплаты: факт и сумма платежа, идентификатор транзакции. Реквизиты карты Оператор не получает и не хранит | Оплата тарифов «Одна квартира» и «30 дней» (Kaspi) | Предоставление оплаченной услуги, учёт | Исполнение договора; законодательство о бухгалтерском учёте |
| Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и действия на Сайте, cookies и идентификаторы аналитики | Автоматически при использовании Сайта | Работоспособность и безопасность Сайта, статистика и улучшение сервиса, фиксация факта согласия | Законный интерес Оператора; согласие на cookies там, где оно требуется |
| Журнал выдачи данных о сделках: кто, какой ЖК или квартира, когда, IP-адрес | Автоматически при каждом показе сумм сделок | Защита базы от выкачивания; хранится 90 дней | Законный интерес Оператора |
| Подписка «Следить за домом»: ЖК и Telegram-чат | Пользователь сам нажимает «Следить за домом» и подключает бота | Уведомления о новых сделках в выбранном доме | Согласие (действие Пользователя) |
| Факт принятия документов: дата и время, версия документа, IP-адрес | Регистрация, размещение Заявки | Подтверждение того, что согласие было дано | Законный интерес Оператора |
Оператор не собирает данные, не нужные для перечисленных целей. Пользователь не вправе указывать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия.
Оператор может передавать данные:
Пользователь вправе: получить сведения о том, какие его данные обрабатываются; потребовать их исправления или удаления; отозвать согласие на обработку; закрыть свои Заявки; удалить аккаунт; отключить Telegram-уведомления. Для этого достаточно написать на xbilimtech@gmail.com с адреса, указанного при регистрации. Оператор отвечает в течение 15 рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва; после отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, кроме тех, хранение которых обязательно по Законодательству.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), хранение паролей только в виде хеша, разграничение доступа на уровне базы данных (каждый Пользователь видит только свои данные и переписки, в которых участвует), ограничение доступа сотрудников, резервное копирование. Оператор вправе хранить архивные копии данных.
Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера для сохранения сессии, настроек и черновиков форм, а также инструменты аналитики (PostHog) для статистики использования. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может не работать.
Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Оператор сознательно не собирает данные несовершеннолетних.
Оператор вправе изменять Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте с указанием номера редакции и даты. При существенных изменениях Оператор уведомляет зарегистрированных Пользователей по электронной почте или в интерфейсе Сайта. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальной редакцией.
К Политике применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются по месту регистрации Оператора после обязательного досудебного порядка: письменная претензия на xbilimtech@gmail.com, срок ответа - 30 рабочих дней. Недействительность отдельного положения Политики не влияет на действительность остальных.